市一医打造“最多跑一次”示范性公共场所 建设“五大工程”实现“七大目标”

近两年，市一医全速推进“最多跑一次”改革，通过成立入院准备中心、门诊综合服务中心、开展“互联网 医疗”服务等多种方式，让群众在看病少排队、检查少跑腿、住院更省心等方面有更多获得感。近日，市卫健局发文确定市一医为我市“最多跑一次”示范性公共场所。根据市委改革办拟订的《永康市第一人民医院创建全市示范性公共场所工作方案》要求，下一步市一医将积极开展“五大工程”项目建设，以求实现“七大目标”，让更多“最多跑一次”改革红利惠及民生。

刷脸支付

“五大工程”，改善患者就医体验

1、交通服务功能改善提升工程

①开通医共体分院至市一医的早晚公交车

②开通东站、南站、西站至市一医的公交车

③打造金山西路到330国道的立体通车路线

④重新规划院内行车线路，实现主干道人车分流

⑤引进智能停车引导系统、停车无感支付系统

⑥设置新能源汽车充电桩

2、就医环境整体提升工程

①推进医院二期工程建设

②打造温馨、便民、优雅的就诊空间

3、医疗资源高效配置工程

①改造停机坪，实现24小时停机、随时急救

②在医共体分院开设病区，实现资源共享

4、个性化医院服务优化工程

①病案复印配送

②推出自助复印机

③开展孕妈俱乐部等俱乐部活动

④开通慢病等药物网络配送

5、智慧诊疗升级工程

①开通智慧营养膳食搭配及智慧点餐

②优化出院随访

③引进检测检查项目的智能穿戴

④推出院内自助语音应用技术

⑤与永康大数据应用中心对接

“互联网 护理”服务

“七大目标”，提升医院服务质量

1、看病更方便

市一医门诊号源提前14天百分之百全部开放。患者可在总院诊间、医共体分院诊间或通过电话、微信公众号、微脉APP、浙里办APP、省预约挂号平台、自助机等方式预约挂号。预约成功后，服务引导短信会发至患者手机，预约时间精确到30分钟以内，全面实现分时段就诊。目前，市一医正积极推广电子健康卡和电子社保卡，待省卫健委、省医保局验收通过后，市民可凭电子健康卡或者电子社保卡实现看病就诊“一卡通”。

2、付费更便捷

自2017年以来，没有携带现金、银行卡、医保卡，也可以通过市一医微信公众号完成看病全过程。同时，在该院自助机、窗口以及部分诊间，可以用微信或支付宝扫码支付。

近日，市一医移动支付又有了升级版——刷脸付。患者只要通过面部识别与支付宝账户绑定，即便没带手机也可以完成挂号支付和就诊费用支付。目前，刷脸付已在市一医门诊缴费窗口、自助机和诊间全面上线。同时，该院还在积极探索“信用付”和“医后付”，即通过与支付宝、微信、银联等第三方支付平台合作建立安全、通畅的资金流通机制，让签约患者可以不用扫码、刷脸等任何操作，实现免密支付，还可享受先诊疗后付费服务。

共享雾化泵

3、检查更顺畅

市一医已建成全院统一检查预约平台，患者可通过门诊综合服务中心实现放射、内镜、B超、心电等检查项目的统筹预约，也可通过自助机或在诊间预约。医共体分院医生也可以开具总院检查电子申请单，实现总院与医共体分院的有效对接。今年年底，市一医还将上线“云影像”“云胶片”系统，让患者在手机上可查看检查结果和影像图片，未来区域内实现结果互联互通、互认共享，从而减少重复检查。

4、住院更省心

2018年市一医开设了入院准备中心，并推出了床边结算、病区护士站结算、自助结算等多种结算方式。如今，市一医医共体分院的患者可以在分院的诊间开具住院单，然后在总院的入院准备中心一站式办理入院手续。目前市一医已在开发区分院建设了康复医学、全科医学一体化病区。下一步，总院力争将分院病区在药品配送、床位安排、检查申请、出院随访等方面的服务能力提升至总院水平。

5、服务更优化

目前，市一医门诊综合服务中心为市民提供疾病诊断证明、病假证明、验伤证明、死亡证明等医疗文书审核，发票遗失补打等财务相关证明，规定病种审核、医保备案延伸、出境带药审核等医保相关证明在内的多种服务事项，同时实现医事服务一窗受理、一站服务、一章管理，即一个窗口就能办结所有业务。该院推出的共享轮椅、共享充电宝、共享雾化泵（向医共体分院延伸）等便民服务也受到了市民的一致好评。

6、窗口更便民

目前，市一医已支持“出生一件事”七证联办。近期，该院又开展了一窗“身后事”受理。该院还在与金华卫健委和金华血库中心积极对接“用血一站式减免”服务，建成后献血者用血时将实现“一站式减免”，无需其他证明。

7、“互联网 ”更普及

8月，市一医在全市率先上线了“互联网 护理”服务，针对医院5公里路程内（今后或将扩大覆盖范围）的特殊人群提供优质规范的护理服务。同时，该院“互联网 咨询”服务也已普及，患者可通过“微脉”APP与医生展开交流。该院还在探索24小时“互联网 病案”服务，建成后患者在线提交证件和快递地址，医院审核通过后将病案复印件快递到家。此外，该院还在积极规划“互联网 药事”方案和“互联网医院”方案，以期能为患者提供用药咨询、慢病续方、药品快递到家等服务。