【创建·优雅】事前咨询在线化 永康“客服在线化”项目微信小程序端上线！

材料齐全、符合法定形式、满足审批条件是办事材料齐全、符合法定形式、满足审批条件是办事“最多“最多跑一次”的前提。如何拓宽优化咨询渠道，提高群众办事体验感？近日，永康市行政服务中心推出了“客服在线化”项目微信小程序端，以后有不清楚的办事流程，可以先在线咨询工作人员。

这天上午，市民方先生到永康市行政服务中心了解不动产交易、社保业务等信息。在咨询台前，工作人员告诉方先生，现在用手机进入“浙里问·永康”小程序就能咨询人社局、税务局等各类业务信息，不需要一个个部门打电话咨询。 

记者了解到，在“浙里问·永康”系统上有市公安、市监、税务、人社、医保等12个部门的17类业务板块入驻，涉及事项813项，全流程网办事项427项。通过“客服在线服务”实现政务咨询在线化，由业务精通的工作人员担任在线客服，为市民、企业答疑解惑。