王文序在永接待来访群众时指出 及时有效解决合理诉求 切实维护合法权益

4月14日上午，副省长王文序在我市接待来访群众，倾听诉求、答疑解惑，协调帮助解决反映的实际困难和问题。金华市委副书记、政法委书记蔡永波和我市领导章旭升、张群环参加接访。

三批来访群众分别反映了拆迁安置房办证、特殊疾病就医、困难家庭住房改造等问题。王文序认真倾听他们的诉求和意见，对来访群众的理解和配合表示感谢，并与有关部门、市县负责人现场商量解决方法，逐一给予明确回复。对于一些合理诉求，王文序当场明确责任单位，要求进一步优化流程、提高效率尽快予以解决，更好地为群众排忧解难。对于一时难以解决的问题，王文序希望我市开展专题调研，先行先试、改革破题，推动有关工作继续走在前列，为金华乃至全省多提供一些可操作、可复制、可推广的先进经验，努力在建设“重要窗口”中取得更多标志性成果。

王文序充分肯定我市信访工作，尤其体现在前期工作扎实、认真解决群众诉求等方面。她指出，信访是群众表达诉求、反映意愿的一种重要方式，通过群众诉求，能让我们找到便民服务的努力方向和解决问题的有效办法。群众利益无小事，要坚持以人民为中心，用心用情用力做好信访工作，从群众需求出发，想群众之所想，急群众之所急，敢担当、善作为，及时有效解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，不断提高群众的幸福感和满意度。要在尽心竭力做好工作的同时，扎实有效做好政策宣讲，方便群众客观及时地了解掌握最新政策，打通政策落地的“最后一公里”，让改革成果和政策红利惠及更多群众。她还要求省、市、县三级有关部门落实责任，跟踪督查，在查清事实的基础上，依法依规、加快速度把来访群众的信访事项办好、办实，同时，举一反三、由点及面，系统解决好共性问题，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。